近日，香港艺人刘嘉玲被质疑戴发套拍洗发水广告，遭到市民的投诉，并且准备到法院起诉刘嘉玲涉嫌欺诈。明星代言广告被投诉早已屡见不鲜，尤其是之前就有刘嘉玲代表的SK-Ⅱ在毒物质含量超标而被迫各大商场下架的尴尬局面，所以此次刘嘉玲的戴发套代言洗发水，明显的有“造假”成份和“虚假”宣传，对于形象一向美丽大方的刘嘉玲来说，是自毁形象。

关键问题一：戴假发拍洗发水广告

女明星代表洗发水，应该说是理所应当，而且国家只有明星做药品广告的限制，对于洗发护理用品一次都执比较宽的尺度，长发飘逸的女星自然成为了这些用品的宠儿，然而，更多的企业看中的是明星的人气，以及近段时间的出镜率，所以头发的质量和长短已经成为次要因素。所以，我们很快的看到章子怡《夜宴》过后的新款上市，汤唯一夜成名后代言化妆品的出镜，这些都是企业营销的一种策略，可以理解。但毕竟拍洗发水广告需要的是实打实的头发，而刘嘉玲近几年出席活动，一直保持着她的短发形象，所以拍这样的广告受到质疑也是理所应当。 

关键问题二：虚假宣传与商品不符

当然，更多的人在乎的是，刘嘉玲代言的洗发水广告，拍出来的效果的确漂亮，但事实上，头发不是她本人的头发，从某种意义上讲，假发肯定也不是用了本产品而洗了来的效果，所以是一种“虚假”宣传。但根本我国法律对虚假广告的认定，主要根据该广告所宣传的商品和服务是否真实，而不能从演员在广告中的表演方式来看。所以，刘嘉玲的假发与洗发水质量没有直接关系，因此不能说该广告是虚假广告。 

关键问题三：观众有没有上当受骗

如果认定一个广告是不是虚假宣传，关键的问题之一看消费者有没有因为这种误导而受到了伤害，而目前，我国的刑法的虚假广告罪是针对广告主、广告经营者和广告发布者，所以这个广告归根结底是洗发水企业，而不是刘嘉玲本人，所以即便是起诉，刘嘉玲也不会承担什么责任。其实，像这样的案例之前就有很多，葛优代言的地板，丁老爷子代言的高钙片，都属于这种行列。所以观众如果没有上当受骗，这种代言顶多也只能欠妥，而不是违法。

解决的方式一：裁掉最争议的部分

之前，张柏芝代言的洗液广告，和陈建斌夫妇代言的奶粉广告，都遇到过同样的问题，张柏芝广告的处理方式是将那个“消”字牌不是“药”的一段裁掉，只留下最后一句话，而陈建斌夫妇的牛奶广告则把最争议的“绝对是遗传了我的基因”去掉，成功的化解了危机。刘嘉玲的洗发水广告也可以将其中最动人的美发场景去掉。 

解决的方式二：在广告中加文字提示 

相比裁掉广告的一部分，刘嘉玲洗发水的广告还有更好的解决方式，是在广告中打上明显的文字提示，刘嘉玲戴了假发，这样就避免观众有受骗之感，也可以继续保持片中刘嘉玲的美发形象。 

因为目前国内法律法规还不够完善，尤其是明星代言产品的形式以及方式都不太明确，所以才会出现这样那样的矛盾，以致于最终法律无法解决，还要凭借一些法规的单个调整。记得很早的时候就听到外国的一则广告故事，因为一个人在购买了汉堡的时候说明书上没有提示要撕开吃，他就告了这家企业，结果得到了赔偿，并且企业也更改了自己的说明书，说明书上写的非常明确，汉堡要将包装纸撕开取出后，方可食用。看上去，这则故事非常的好笑，但事实证明，有法可依才是硬道理。

下图：现实中的刘嘉玲

下图：与梁朝伟在一起的刘嘉玲